Controlar el estrés laboral es fundamental para el éxito

Debemos controlar el estrés laboral de forma exquisita, sobre todo delante de nuestro equipo de trabajo y nuestros clientes. A veces trabajar duro nos lleva a situaciones complicadas de soportar, pero si estamos trabajando para nosotros mismos o dentro de una organización donde se nos valora, hay que saber controlar esos momentos especiales donde nos parece que es imposible lograr los objetivos.

Hay días en los que la capacidad de trabajo se nos desborda por los pedidos, nos parece imposible poder entregar todo lo que nos demandan, nos dan muchas ganas de decir NO y tirar la toalla. Decir que es imposible. Y lo primero que hacemos es poner mala cara, trasmitir el estrés que tenemos a nuestros propios clientes y decirles sin darnos cuenta, que ellos por ser los que acaban de llegar no pueden ser atendidos o lo que es peor, sobran como clientes.

Es un error terrible, un fracaso como profesional y organización, pero es más común de lo que nos parece. Lo notemos o no lo notemos. Si te ha entrado un ataque de pánico de capacidad, tranquilo. NO lo enseñes a nadie. Respira profundamente sin que nadie te vea y actúa como si no te estuviera oprimiendo nadie. Calma, y a trabajar al minuto. Trabaja fuerte cada segundo, sin mirar lo mucho que te queda y el poco tiempo restante. Eres capaz de mucho más de lo que te imaginas y al final del día lo podrás comprobar. Céntrate en una so0la cosa, aquella que estás haciendo en ese momento. Hazla muy bien como si fuera la única que tienes pendiente y continúa.

Si es imposible llegar a todo solo lo podrás saber al final del día. Pero nunca mientras lo estás realizando. Tu obligación sobre todo, para tu equipo y tus clientes, es NO demostrar estrés de imposibilidad. Sea un trabajo grande o una labor pequeña.

Nuevos trabajos para el nuevo futuro laboral

Es complicado intuir cual será la economía del trabajo en el futuro. No solo qué oficios serán los que tengan éxito o se mantengan, sino sobre todo hacia donde iremos avanzando en la distribución del trabajo, cada vez más escaso. ¿De qué trabajaremos dentro de 40 años? Efectivamente nosotros de casi nada; me refiero a los jóvenes de entonces, a los que todavía no han nacido o son hoy adolescentes.

Es hoy cuando debemos ir construyendo poco a poco lo que será el mundo del 2050. Lo que no siempre nos dice que lo hacemos sabiendo que lo estamos construyendo. Muchas veces los cambios son imperceptibles y sin pretenderlos.

Una de las posibilidades es el posible crecimiento enorme que experimentará la economía del ocio. Algo que ahora suena hoy a raro. Podríamos (podrían) asistir a unas sociedades donde se viviera más para la contemplación, el disfrute, el consumo del tiempo. Y donde el trabajo fuera también ocio. Y donde también se podría trabajar muy duro pero sobre todo en aquello que uno mismo va considerando ocio. Produciría ocio, vendería ocio y tras cobrar compraría ocio.

La Formación Profesional de España debe cambiar profundamente

Incluso desde el Centro Europeo de Desarrollo de la Formación Profesional (CEDEFOP) nos avisan de que en Formación Profesional lo estamos haciendo mal en España. Aunque sabemos bien lo que se necesita en el mercado laboral, el corporativismo entre el sistema educativo es incapaz de enderezar las divergencias entre lo que se necesita y lo que se hace. Y sin duda, no todo es darle la razón a las empresas que demandan trabajadores, sobre todo dóciles y baratos. Hay que construir el futuro profesional de España a través de proyectos a medio plazo, pero eso no es posible dejarlo solo en manos de interesados objetivos.

Y es que el desempleo juvenil en España es del 55%, una auténtica enfermedad grave. Como comparación en Alemania es del 7,9% o en Holanda del 11%. Y no se nos cae la cara de vergüenza en España sabiendo que además de ser un drama laboral lo es también humano pues estos jóvenes están condenados a no poderse independizar, ser humanamente libres. Nos parece que este es un problema de futuro, cuando en realidad lo es ya del presente pues han pasado más de cinco años desde que el desempleo juvenil se hizo insoportable. Y los españoles sabemos bien qué necesitamos, pero en cambio no hacemos lo suficiente para lograrlo.

 No se enseña lo que se necesita

 No hay una unión entre la Secundaria y la Formación Profesional

 No se enseña a crear empresas, a ser emprendedores.

Nunca hemos hecho un trabajo, si no lo hemos vendido

Se dice que nunca hemos hecho un trabajo del todo, si no lo hemos logrado vender a un cliente.

Aquello que hacemos pero no se logra trasmitir no vale para nada. O casi. Todo necesita un fin, y la creación o la producción necesita a los clientes más que a la propia energía para crear o producir.

Todo lo que yo digo aquí en el blog no valdría para nada si no tuviera lectores que lo leyeran. Vosotros sois mis clientes, el precio que recibo por mi trabajo. Da igual que se pague el trabajo final o no se cobre dinero, lo importante es tener clientes. Aunque he de decir que si hay clientes siempre se cobra, en dinero o en satisfacción. Efectivamente sin dinero es imposible sobrevivir, pero hay diversas maneras de lograr la supervivencia vital.

Un cliente no siempre tiene toda la razón, aunque siempre hay que procurar que al menos parezca que la tiene. Si un cliente te pide mierda debes darle mierda, pero solo si es que fabricas mierda. Si lo que te pide está en contra de tu filosofía del negocio, de la forma de creación que tu practicas, de tu manera de entender la relación entre clientes y proveedores, no debes darle lo que te pide. Incluso es por su bien pues se sentirá mejor con otro proveedor.

Pongamos una metáfora ejemplo muy simple. Intenta entrar en el Hotel Palace de Madrid. Pide una hamburguesa. Te la darán. Sin duda. Pero no les pidas que te la sirvan en plato de papel y con cerveza en vaso de plástico. No les pidas que te cobran 6 euros ni que te pongan servilletas de papel. Ellos te servirán lo que les pides: una hamburguesa. Pero todo lo que rodea al modo de servir, a la calidad, al precio justo según el servicio, lo ponen ellos.

El cliente tiene razón siempre, excepto cuando la pierde.

Aceptar el desempleo con seis consejos básicos

Son tiempos de adaptaciones, de no salir herido grave ante los cambios. Si estás desempleado o si por otro golpe de la vida terminas estándolo, intenta organizar la nueva vida, pues sin duda lo será.

 Acepta la nueva situación lo mejor que sepas y si no es suficiente, pide ayuda. A partir de ahora se abre la puerta de una nueva vida que puede ser maravillosa. O no. Depende en gran medida de ti.

 Haz todos los días ejercicio físico durante media hora. Te sentirás mejor psicológicamente, tardarás más en caer en bajones de ánimo, serán más creativo.

 Ponto un horario fijo para todos los días. Estar desempleado no quiere decir que haya que dormir más, que no tengas horarios, que no trabajes muy duro en lo más importante en este momento. Buscar un nuevo empleo.

 Hay que relacionarse más que antes, nunca menos. Hay que dejarse ver, estar en la calle, conocer y dejarse conocer.

 Hay que pedir ayuda, explicar que estás sin empleo, mirar bien la agenda en busca de personas que nos puedan ayudar de algún modo. Ayudar no es solo darte un empleo o facilitarlo. Es presentarnos a otras personas, darnos consejos, enseñarnos técnicas de autoestima, explicarnos sus experiencias, informarnos.

 Es posible que tengamos que cambiar. Aprender labores nuevas o incluso plantearnos lugares de residencia diferentes. Hay que abrirse a la posibilidad del cambio profundo.

España no puede regalar el valor de sus universitarios

Tarde nos vamos dando cuenta que los universitarios españoles son un activo muy valioso, que nos ha costado mucho dinero y que lo estamos regalando a otras economías productivas. Ahora surgen pequeños detalles para apoyarles, no tanto en sus tiempos de Universidad como en los posteriores, cuando ya licenciados o doctores, se quedan sin trabajo, sin participar en la sociedad española, sin poder implicarse en nuestros futuros, sin lograr intervenir en nuestras producciones.

 España necesita que los licenciados entren en las empresas. De forma urgente. No podemos consentir que sigan escapando por todo el mundo en busca de SU propio futuro. Necesitamos a los licenciados para NUESTRO futuro, pero no solo para el suyo.

 ¿Soluciones para evitar que España pierda el valor de sus licenciados? Sin duda

Aumentar la productividad de forma sencilla

Hay que encontrar la fórmula para mejorar nuestro tiempo productivo, sea laboral o personal, y para ello debemos analizar qué es lo que nos roba tiempo y qué debemos controlar mejor. A veces son detalles que no damos la debida importancia y que suponen una gran pérdida de tiempo y de calidad en nuestra producción diaria, sobre todo si somos un ando intermedio al que se le va a pedir soluciones, atención a clientes y personal del equipo, controles de calidad y productividad. Todo en uno.

 Veamos qué actividades nos pueden reducir el tiempo productivo si no sabemos controlarlas bien:

 • Las interrupciones, muchas veces de unos pocos segundos y que no valoramos como negativas pero que nos supone perder la atención en lo que estamos haciendo y tener que volver al punto de partida a veces dejando por el camino atenciones imprescindibles.

 • El desorden. Es fundamental tener todo en orden, no tanto (aunque para la imagen de cada uno se importante) con un orden común como con un orden donde el responsable sepa en todo momento donde se encuentra el dato, el papel, la consigna, el documento, la importante y lo urgente. No es posible ser desorganizado.

 • La información inadecuada, es un lastre. Todo lo que no vale, lo que sea negativo, debe desaparecer. Si queremos guardarlo debe hacerse en un contenedor (digital o físico) que sea precisamente eso; “lugar de desechos”.

 • La información imprecisa o demorada, se pierde o no tiene valor. Todo lo que se conserve debe estar completo. Es posible que unas palabras sepan dirigirnos a una idea… hoy. ¿Pero mañana entenderemos igual esas palabras inconexas que pusimos apuntadas mal y pronto en una nota?

 • Los viajes no siempre son necesarios. Sean internos o externos. Hoy es posible resolver y hablar sin movernos de la mesa. Sin duda la presencia es fundamental, pero más lo es si la sabemos dosificar.

 • Hay que huir de los informes y papeleos de escaso interés, y dar más interés a los informes necesarios. Ni todos son igual ni debemos crecer hacia el infinito. Pocos y buenos.

• Hay que evitar las visitas descontroladas, las imprevistas, las que no tengan un tiempo tasado. Todas las visitas, realizadas o recibidas, deben servir para algo. Y si es posible tomar nota para que no se nos olvide lo tratado, acordado, suspendido o malinterpretado.

• El teléfono es a veces un gran enemigo. Quien llama por teléfono entra por delante de quien está de forma presencial; no conoce en qué momento molesta; no sabe distinguir si en ese momento es más importante lo que haces que lo que te plantea el teléfono. Hay que restar valor al teléfono. Queda muy mal delante de un cliente que se atienda a otro que llama por teléfono, dejando lo suyo cortado.

El desempleo juvenil merece otra gestión en España

Este fin de semana Esperanza Aguirre con toda su buena fe, que es la que es, nos dice que cuando los jóvenes se van a trabajar a Europa crean un factor positivo para nuestra economía, otros insistimos hasta donde no sabemos más, que los jóvenes desempleados en España —dice la EPA que en un número superior al 57%— es un drama que pagaremos caro. Si es cierto.

Para estar desempleado no basta con NO tener empleo, hay que desearlo y buscarlo activamente. Los jóvenes entre 16 y 24 años que buscan activamente empleo no son el 57% de los jóvenes de esta edad. Hay que restar los jóvenes que todavía están estudiando a esa edad y que NO son considerados activos por la EPA pero tampoco son parados y hay que descontar el número de jóvenes que NO estudian pero que tampoco buscan trabajo.

Aun así la cifra es tremenda y vergonzosa para un país moderno. Creo que está más cercana la cifra sobre un 32% de la población entre 16 y 24 años que SI busca trabajo. Es decir —según mis cálculos— uno de cada tres jóvenes que SI buscan empleo no lo encuentran ni saben cuando lo encontrarán. Les hemos cortado el futuro y sus necesidades vitales de crecer.

El número de jóvenes que se van de España no es alto. Todavía. Pero lo malo es que son personas de gran calidad humana y formativa. Solo se van los mejores, los más preparados, los más emprendedores, los más osados, los que no tienen miedo al cambio. En Europa no se quedan los parados españoles, no se quedan los tímidos, los que no quieren aprender, los que no tienen empatía con las personas de su entorno, los que no saben trabajar en equipo. Y esto es lo grave. Los que se van son los mejores.

Por cada 1.000 euros de sueldo que les paguen en otros países, crean una riqueza muy superior que se reparten entre sus puestos de trabajo, impuestos, consumos, etc. Lógico. Por eso las palabras de la Esperanza no las entiendo y mucho menos, creo, si intentará explicarlas ella misma.

La riqueza de los países y de sus sociedades se miden con varios parámetros que no son muchos. Uno de los más importantes es el número de habitantes, su calidad humana y productiva, su capacidad para generar riqueza. Si a un país le restamos habitantes y además elegimos que sean los mejores y más jóvenes, estamos empobreciendo al país. Un país más vacío, sin jóvenes suficientes, sin formación profesional a la altura de sus vecinos, está condenado al empobrecimiento. Esto es elemental, mi querida Esperanza.

12 doce puntos sobre el crecimiento futuro del desempleo en España

1/ Es imposible poder competir en un mercado laboral globalizado contra países en donde se pagan sueldos hora unas diez veces menos que en España. No hay medidas posibles —desde España— que logren revertir esta realidad. Esto lleva a la deslocalización primero de empresas pero ya hoy, simplemente de productos, de compras, de servicios incluso. No es necesario crear nuevas empresas en estos países —que también—, pues simplemente se subcontratan sus producciones.

España necesita con urgencia crear tres millones de empleos

Que el desempleo es el principal problema de España lo venimos avisando en este blog (y en centenares de lugares más) desde hace años. Ahora empiezan a señalarlo desde Alemania y tal vez así nos demos cuenta de su importancia. Curiosamente aunque pensemos que todos sabemos que es un problema importante, lo que se necesita es que gritemos que es “EL MÁS importante”, casi el único que debemos intentar resolver.

Con un desempleo de (al menos) tres millones de personas menos, España no necesitaría rescates, ni subir el IVA, ni temblar ante su futuro. Pero hemos perdido esos tres millones de empleos y mucho tiempo sin saber qué hacer. Y recuperar esos tres millones de puestos de trabajo es el mismo trabajo que asumir que los hemos perdido en estos cinco años. No es un milagro lo que necesitamos, es simplemente volver a donde estábamos en empleo, en el año 2007.

Diez 10 consejos para antes de abrir una nueva empresa

Muchas personas se están planteando ante la crisis la posibilidad de emprender nuevas ideas, de crear una empresa nueva, de invertir en una posibilidad laboral propia buscando el autoempleo. Pero hay que tener en cuenta una seria de factores que pueden resultar claves para no fracasar. Tener una indemnización por desempleo no es la mejor manera de sentar las bases que sirvan para tomar decisiones. Los nervios, la prisas, las inquietudes ante una situación nueva, no son buenas consejeras.

 A la hora de montar una empresa está prohibido soñar. Es mejor ser pesimista con un punto de realismo, que ser un optimista sin información suficiente. Nada como preguntar, solicitar ayuda y consejos de amigos ajenos a la idea, de personas que nos pongan los problemas delante de nosotros, para que nos obligue a pensar. Pero no olvidar que la decisión la tenemos que tomar nosotros, que al final seremos siempre los mejores consejeros.

 Recuerda que muchas ideas que funcionan bien, son simplemente ideas ya conocidas con anterioridad a las que les ponemos nuestra personal modificación para convertirla en nueva. Nosotros somos capaces de conocer muy bien un producto y saber modificarlo y adaptarlo a nuevos clientes, nuevas necesidades, nuevo segmento del mercado. Si algo funciona, puede ser la base de algo que trasformado puede seguir funcionando. Depende de la idea de transformación, de la seriedad y conocimiento que tengamos del producto y del mercado al que está enfocado. Pero si solo copiamos, tampoco vale; hay que añadirle un valor propio, un detalle de suficiente importancia como para considerarlo único por aprte de los futuros clientes.

 La formación es fundamental; pero desear seguir aprendiendo cada día es también básico para decidir dar el paso hacia la creación de una nueva empresa. Si no conocer lo suficiente el marcado sobre el que deseas invertir, lo fundamental es aprender todo. ¿He dicho TODO con mayúsculas?

 Los clientes están esperando buenos y nuevos servicios, adaptados a sus necesidades de todo tipo, en donde se respete y cuide la figura del cliente, para que vuelva a consumir el servicio. El cliente es quien te paga TU sueldo.

 Hay que conocer bien el mercado sobre el que intentamos crear una nueva empresa, sobre el que deseamos emprender una nueva inversión. Analizar el mercado de proximidad a nuestra actividad, tanto geográfica como de servicios iguales, para saber sus puntos fuertes y débiles, y así no cometer los mismos errores. No olvidar que “sus” clientes tiene que ser “nuestros” clientes. Nuestros clientes futuros, en estos momentos, ya están comprando en otra empresa y debemos conquistarlos.

 Hay que conocer bien la competencia para saber sus precios de venta, sus servicios añadidos, el precio que pagan a los proveedores, quien les suministra y de qué forma lo que luego venden, qué tipo de gasto fijos soportan, adivinar qué podemos ofrecer nosotros para que nos diferencia de sus servicios y así conseguir y fidelizar a los clientes.

 Hay que tener un soporte financiero suficiente para unos meses primeros que serán siempre complicados. Hay que tener una reserva económica, y de no disponer de ella hay que contemplarla a la hora de solicitar financiación externa.

 Nunca hay que hacer gastos excesivos a la hora de montar una nueva idea, una empresa que nace. No es necesario gastar de más, nunca, para iniciar una actividad. Todo es muy caro y las reservas nunca se sabe en qué momento las necesitaremos. Cuando se inicia una actividad parece que el dinero no tiene valor, que todo está permitido con tal de que el resultado final parezca “guapo”. El cliente muchas veces busca sobre todo servicios adaptados a lo que está dispuesto a pagar por ellos.

 Hay que conocer muy bien a las empresas y personas que nos van a suministrar los productos que vamos a vender o sobre los que vamos a dar un servicio. Hay que negociar precios con los proveedores, condiciones, plazos de entrega, formas y calidades. Es posible que no sepamos los suficiente sobre los precios que pagan las empresas de la competencia por lo mismo que nosotros ahora compramos. No hay que fiarse de lo que se nos diga, si no es información veraz que venga desde varias fuentes, a ser posibles indirectas y fáciles de comparar. Nada como tener firmadas las condiciones de venta y servicio.

 Una empresa se basa en pilares inamovibles. El financiero es uno, pero los proveedores son otro. Los clientes son la tercera pata de la silla y las personas que van a crear el servicio o la producción el cuarto. Bancos, proveedores, clientes, trabajadores.

Consejos para buscar nuevo empleo

En el pasado año 2011 se firmaron en España 13 millones de contratos de trabajo. En un país con 5 millones de parados, es increíble observar lo que se mueve la contratación, sobre todo por la precariedad y la escasa duración de muchos contratos laborales. Cuando nos quejamos de la baja productividad debemos admitir que no somos capaces de revertir unas formas de relación laboral que dificultan en gran manera la integración en calidad dentro de las empresas, la fidelidad laboral, la formación profesional incluso, pues en muchos millones de casos, a la vez que se cambia de contrato o de empresa se cambia también de sector laboral. La mediocridad laboral es una constante que además está creciendo.

Si usted está buscando empleo, si es de los 5 millones de españoles que hoy no tiene empleo, sepa para su motivación a la hora de no desanimarse, que al menos son muchos millones de contratos —y con ello, muchas las posibilidades de intentar salir del desempleo— los que se firman en España todos los años, pues hay excesiva renovación laboral, a la que usted puede intentar acceder. Veamos algunos consejos para intentar tener un empleo nuevo.

 El 65% del empleo se genera entre Madrid, Cataluña, el País Vasco y Andalucía. Si usted se cree capaz de competir con los mejores, no lo dude, en estas zonas